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Qualität
INTERSERV trägt das Qualitätslabel «swiss hosting». Es unterstreicht unser Engagement für den Schutz vertraulicher Informationen.
Wer Dokumente übersetzen lässt, gibt häufig sensible Informationen preis. Verträge enthalten vertrauliche Vereinbarungen, Geschäftsberichte geben Einblick in wirtschaftliche Entwicklungen und technische oder wissenschaftliche Unterlagen können wertvolles Know-how offenlegen.
Deshalb zählen bei der Wahl eines Übersetzungsbüros nicht nur sprachliche Präzision und fachliche Kompetenz. Ebenso wichtig ist, wie vertrauliche Informationen verarbeitet, gespeichert und vor unberechtigten Zugriffen geschützt werden.
Was das Label auszeichnet und worauf Unternehmen beim Schutz ihrer Übersetzungsdaten achten sollten, erfahren Sie in diesem Beitrag.
Inhaltsübersicht
Ein Serverstandort in der Schweiz ist ein wichtiger Faktor beim Schutz vertraulicher Daten. Er allein garantiert jedoch nicht, dass ausschliesslich Schweizer Recht massgeblich ist. Entscheidend sind auch der Unternehmenssitz, die tatsächliche Verwaltung und Kontrolle der Infrastruktur sowie der rechtliche Rahmen der jeweiligen Dienstleistung.
Das Qualitätslabel «swiss hosting» von swiss made software basiert auf zwei zentralen Zusagen: Die Daten bleiben in der Schweiz, und rechtlich bindende Zugriffe Dritter auf die erfassten Daten sind nur über Schweizer Behörden und nach Schweizer Recht möglich. Weitere Informationen finden Sie auf der Website von swiss made software.
Damit diese Anforderungen erfüllt werden, müssen sich sowohl der Geschäftssitz als auch der Ort der tatsächlichen Verwaltung des Lizenznehmers in der Schweiz befinden. Die unter diesem Label angebotenen Dienstleistungen müssen die Vorgaben zum Schweizer Datenstandort und zum rechtlichen Rahmen erfüllen. Das Hosting der angebotenen Applikationen, der betroffenen Personen- und Sachdaten sowie der Sicherheitskopien muss zu 100% in einem Rechenzentrum in der Schweiz erfolgen. Auch der Zugriff aus dem Ausland unterliegt klaren Anforderungen.
Das Label schafft damit Transparenz über die rechtlichen Bedingungen, unter denen die Daten der ausgezeichneten Dienstleistungen gespeichert und verarbeitet werden.
Technische Sicherheitsmassnahmen schützen Daten vor vielen Risiken. Sie beantworten jedoch nicht automatisch die Frage, welche Behörden unter welchen Voraussetzungen auf gespeicherte Daten zugreifen können.
Bei international tätigen Technologieanbietern können neben dem Standort des Rechenzentrums auch die Unternehmensstruktur, die Kontrolle über die Infrastruktur und ausländische Rechtsvorschriften relevant sein. Je nach Anbieter und Konstellation können ganz andere rechtliche Rahmenbedingungen als in der Schweiz gelten.
Das bedeutet nicht, dass Hosting im Ausland grundsätzlich unsicher ist. Auch internationale Anbieter können hohe Sicherheitsstandards erfüllen. Unternehmen mit besonders schützenswerten Informationen sollten jedoch nachvollziehen können, welche rechtlichen und organisatorischen Bedingungen für ihre Daten massgeblich sind.
Das Qualitätslabel «swiss hosting» erleichtert die Einordnung dieser Aspekte. Es ergänzt die Beurteilung technischer Sicherheitsvorkehrungen um Kriterien zum Unternehmenssitz, zur Verwaltung und zum rechtlichen Rahmen. So können Unternehmen den Datenschutz bei der Auswahl eines Übersetzungsdienstleisters umfassender berücksichtigen.
Bei Übersetzungen sind je nach Branche unterschiedliche sensible Informationen betroffen. Ihr Schutz ist besonders wichtig, wenn eine Offenlegung Geschäftsgeheimnisse gefährden oder rechtliche und wirtschaftliche Folgen haben könnte.
Kanzleien, Rechtsabteilungen, Staatsanwaltschaften und Gerichte lassen unter anderem Verträge, Schriftsätze, Gutachten, Verfügungen und Beweismittel übersetzen. Diese Dokumente enthalten häufig sensible Angaben zu Mandanten, laufenden Verfahren oder internen Streitigkeiten.
Eine Offenlegung kann Mandanteninteressen beeinträchtigen oder Verhandlungen gefährden. Bei der Wahl eines Übersetzungsdienstleisters sollten deshalb neben der fachlichen Eignung auch der Umgang mit vertraulichen Dokumenten und die rechtlichen Rahmenbedingungen berücksichtigt werden.
Das Qualitätslabel «swiss hosting» bietet zusätzliche Orientierung hinsichtlich des Datenstandorts und des rechtlichen Datenzugriffs.
Banken, Versicherungen und Vermögensverwalter lassen beispielsweise Geschäftsberichte, Prüfungsunterlagen, Risikobeurteilungen und Transaktionsdokumente übersetzen. Diese Dokumente können Einblick in Vermögensverhältnisse, Geschäftsstrategien und geplante Transaktionen geben.
Gelangen solche Informationen unbefugt an Dritte, drohen Reputationsschäden, wirtschaftliche Nachteile oder Verstösse gegen vertragliche und regulatorische Pflichten. Ein nachvollziehbarer Datenstandort und klare rechtliche Rahmenbedingungen sind deshalb wichtige Kriterien bei der Auswahl eines Übersetzungsbüros.
Pharmaunternehmen benötigen Übersetzungen von klinischen Studienberichten, wissenschaftlichen Publikationen, Zulassungsdossiers und Fachinformationen. Diese Unterlagen können vertrauliche Studienergebnisse, Angaben zu Wirkstoffkandidaten und Entwicklungsstrategien enthalten.
Eine vorzeitige Offenlegung kann Wettbewerbsnachteile verursachen. Zudem müssen Unternehmen vertragliche Geheimhaltungspflichten und interne Vorgaben zum Schutz ihrer Forschungsdaten einhalten. Ein klar geregelter Datenstandort und transparente rechtliche Rahmenbedingungen helfen, diese Anforderungen auch bei ausgelagerten Übersetzungen zu berücksichtigen.
Technische Dokumentationen, Patentanmeldungen beim IGE, Gebrauchsanweisungen und Unterlagen zur Produktentwicklung können wertvolles geistiges Eigentum enthalten. Besonders bei neuen oder noch nicht veröffentlichten Entwicklungen ist dessen Schutz entscheidend.
Bei der Wahl eines Übersetzungspartners sollten Unternehmen deshalb auf fachliche Kompetenz, Qualitätssicherung und den sorgfältigen Umgang mit vertraulichen Unterlagen achten. Dazu gehören geeignete technische Schutzmassnahmen und klare Vertraulichkeitsvereinbarungen. Das Qualitätslabel «swiss hosting» ergänzt diese Beurteilung um den Schweizer Datenstandort und den rechtlichen Rahmen des Datenzugriffs.
Das Qualitätslabel «swiss hosting» bestätigt die Einhaltung spezifischer Anforderungen an den Schweizer Datenstandort und den rechtlichen Rahmen des Datenzugriffs. Ergänzend dazu setzt INTERSERV die notwendigen technischen und organisatorischen Massnahmen ein, um vertrauliche Informationen umfassend zu schützen.
Unsere IT-Infrastruktur verfügt über einen Serverstandort in Zürich. Alle Applikationen sowie Daten des Kundenportals für das Übersetzungsmanagement werden auf diesen Servern gespeichert.
Das Qualitätslabel «swiss hosting» berücksichtigt zusätzlich die Anforderungen an den Schweizer Unternehmenssitz, die tatsächliche Verwaltung in der Schweiz sowie den rechtlichen Rahmen der ausgezeichneten Dienstleistungen. Dies garantiert Datenschutz nach Schweizer Recht. Auch beigezogene Hosting-Anbieter, beispielsweise Webhoster, müssen diese Anforderungen vollumfänglich erfüllen.
Für die elektronische Übermittlung von Übersetzungsaufträgen steht ein geschütztes Kundenportal zur Verfügung. VPN-Verbindungen und leistungsfähige, zeitgemässe Verschlüsselungstechnologien sorgen für einen sicheren Datenaustausch. Auch bei sämtlichen Webanwendungen wird die Datenübertragung durch verschlüsselte Verbindungen geschützt. In Kombination mit ergänzenden technischen und organisatorischen Schutzmassnahmen trägt dies dazu bei, die Vertraulichkeit sensibler Informationen zu wahren und das Risiko unbefugter Zugriffe zu minimieren.
Automatisierte Updates sowie regelmässige Sicherheitschecks und Tests unterstützen uns dabei, unsere IT-Systeme aktuell zu halten und mögliche Schwachstellen frühzeitig zu erkennen.
Bei sensiblen Dokumenten ist entscheidend, ob und wie maschinelle Übersetzung oder KI-gestützte Werkzeuge eingesetzt werden. Kund:innen können jederzeit nachvollziehen, ob ihre Inhalte an externe Plattformen übermittelt werden und welche Datenschutz- und Vertraulichkeitsbestimmungen dabei gelten.
Regelmässige Backups und die Aufbewahrung relevanter Daten an mehreren getrennten Orten tragen dazu bei, Informationen nach technischen Störungen wiederherstellen zu können. Auf die Backups haben nur ausgewählte Personen Zugriff und das Backupmanagement erfolgt unter strengsten Kriterien. Das ganze System ist zudem auf Ausfallsicherheit ausgelegt.
Unsere Richtlinie zu Vertraulichkeit, Datenschutz und Informationssicherheit definiert klare Regeln für die Speicherung, Weitergabe und Löschung von Dateien.
Neben technischen Schutzmassnahmen sind verbindliche Regeln für alle Personen wichtig, die mit vertraulichen Dokumenten arbeiten. Alle Mitarbeitenden von INTERSERV und alle Projektbeteiligten sind vertraglich zu absoluter Geheimhaltung und Vertraulichkeit verpflichtet. So legen wir insbesondere auch bei der Zusammenarbeit mit unseren Übersetzer:innen höchsten Wert auf einen sorgfältigen, verantwortungsbewussten und uneingeschränkt vertraulichen Umgang mit den uns anvertrauten Unterlagen. Ergänzend können auf Wunsch spezifische Geheimhaltungsvereinbarungen (NDAs) unterzeichnet werden.
Bei INTERSERV betrachten wir Qualität ganzheitlich. Eine professionelle Übersetzung muss fachlich und sprachlich überzeugen. Ebenso wichtig sind sichere und nachvollziehbare Prozesse im Umgang mit vertraulichen Dokumenten.
Unsere Zertifizierung nach ISO 17100:2015 bestätigt die Einhaltung definierter Anforderungen an Übersetzungsdienstleistungen, fachliche Ressourcen und Arbeitsabläufe. Sie bildet die Grundlage für eine strukturierte Qualitätssicherung.
Das Qualitätslabel «swiss hosting» ergänzt diesen Anspruch um den Aspekt der Datensicherheit und Rechtssicherheit. Es kennzeichnet den Schweizer Datenstandort und den damit verbundenen rechtlichen Rahmen.
Beide Standards decken unterschiedliche Bereiche ab: ISO 17100 sichert die Qualität der Übersetzungsprozesse, während «swiss hosting» Transparenz über den Hosting-Standort und die rechtlichen Rahmenbedingungen schafft.
Für Sie bedeutet das: Sie können sich nicht nur auf definierte Qualitätsstandards bei der Übersetzung verlassen, sondern erhalten auch Klarheit darüber, wo Ihre vertraulichen Dokumente gespeichert werden und welchem rechtlichen Rahmen ihre Verarbeitung unterliegt.
Wer vertrauliche Dokumente übersetzen lässt, muss sich auf einen sorgfältigen und professionellen Umgang mit seinen Informationen verlassen können. Dazu gehören qualifizierte Sprachprofis, verbindliche Geheimhaltungsvereinbarungen, geeignete technische Schutzmassnahmen und transparente Rahmenbedingungen für die Datenverarbeitung.
Mit dem Qualitätslabel «swiss hosting» macht INTERSERV einen weiteren wichtigen Aspekt transparent: den Schweizer Datenstandort und den damit verbundenen rechtlichen Rahmen. Damit unterstreichen wir unser Bekenntnis zu Datenschutz und Rechtssicherheit nach Schweizer Recht.
INTERSERV verbindet professionelle Übersetzungen und strukturierte Qualitätssicherung mit einem verantwortungsvollen Umgang mit vertraulichen Informationen – zuverlässig und entlang der gesamten Prozesskette.
Wir beantworten gerne Ihre Fragen zu Datenschutz
und Vertraulichkeit bei Übersetzungsaufträgen.
Ein professionelles Übersetzungsbüro schützt vertrauliche Dokumente durch eine Kombination aus technischen und organisatorischen Massnahmen. Dazu gehören verschlüsselte Datenübertragungen, geschützte Server, regelmässige Backups, aktuelle IT-Systeme und verbindliche Geheimhaltungsvereinbarungen. Bei INTERSERV kommen zudem klare interne Richtlinien für die Speicherung, Weitergabe und Löschung von Dateien zum Einsatz.
Ja. Bei professionellen Übersetzungen gehört die Wahrung der Vertraulichkeit zu den grundlegenden Pflichten. Bei INTERSERV sind deshalb alle Mitarbeitenden und Projektbeteiligten vertraglich zur Geheimhaltung verpflichtet. Bei Bedarf können zusätzlich projektspezifische Geheimhaltungsvereinbarungen (NDAs) abgeschlossen werden.
Die Applikationen und Daten des Kundenportals für das Übersetzungsmanagement werden auf Servern in Zürich gespeichert. INTERSERV trägt das Qualitätslabel «swiss hosting». Es bestätigt, dass die ausgezeichneten Dienstleistungen die Anforderungen an den Schweizer Datenstandort und den rechtlichen Rahmen erfüllen.
Bei INTERSERV können Übersetzungsaufträge sicher über ein geschütztes Kundenportal übermittelt werden. VPN-Verbindungen und zeitgemässe Verschlüsselungstechnologien schützen den Datenaustausch. Auch die Webanwendungen verwenden verschlüsselte Verbindungen, um das Risiko unbefugter Zugriffe zu minimieren.
Die Aufbewahrung und Löschung von Dokumenten richten sich nach den gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten sowie nach den internen Richtlinien von INTERSERV zu Vertraulichkeit, Datenschutz und Informationssicherheit. Diese legen fest, wie Dateien gespeichert, weitergegeben und gelöscht werden.
Ob maschinelle Übersetzung oder KI-gestützte Werkzeuge eingesetzt werden, hängt vom jeweiligen Auftrag und den vereinbarten Prozessen ab. Kund:innen können bei INTERSERV nachvollziehen, ob ihre Inhalte an externe Plattformen übermittelt werden und welche Datenschutz- und Vertraulichkeitsbestimmungen dabei gelten.
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